Envios e Devoluções
Política de envios e entregas
Casa Vimara | Última atualização: 19 de outubro de 2026
1. Onde entregamos
Entregamos em Portugal continental, nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, na Alemanha e na Áustria. Para Espanha e outros países, contacte-nos antes de encomendar.
2. Prazos de entrega
As encomendas de artigos em stock feitas até às 12h00 de um dia útil são expedidas no mesmo dia; as restantes, no dia útil seguinte. Após a expedição, o prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis em Portugal continental, de 2 a 5 dias úteis nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, consoante a ilha, e de 3 a 7 dias úteis nos restantes países da União Europeia. Os prazos são indicativos e contam-se em dias úteis, sem contar com fins de semana e feriados.
Os artigos personalizados e alguns artigos produzidos ou encomendados especialmente para si têm um prazo de entrega próprio, indicado na página de cada artigo. Para os Açores e a Madeira, o prazo de entrega poderá ser ligeiramente superior. Se a encomenda incluir artigos com prazos diferentes, é enviada quando todos estiverem prontos, salvo indicação em contrário.
Salvo indicação diferente na página do artigo ou acordo entre as partes, entregamos sem atraso injustificado e nunca depois de 30 dias a contar da celebração do contrato. Se não conseguirmos cumprir, avisamos e pode escolher entre esperar por um novo prazo ou cancelar a encomenda com reembolso integral.
As entregas são feitas por CTT e DPD. Recebe o código de seguimento por email assim que a encomenda for expedida.
3. Custos de envio
Os portes são calculados no carrinho, antes de finalizar a compra, e dependem do destino da encomenda:
- Portugal continental: 4,99€, gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 50€
- Região Autónoma da Madeira: 14,90€
- Região Autónoma dos Açores: 24,90€
A oferta de portes aplica-se apenas a Portugal continental.
Todos os preços apresentados na loja incluem IVA à taxa legal em vigor. Como os artigos são expedidos a partir de Portugal continental, aplica-se a taxa de IVA do continente também às entregas nos Açores e na Madeira.
4. Receção da encomenda
A entrega é feita na morada indicada na encomenda, a si ou a quem estiver no local e se identifique. Confirme a morada e o contacto telefónico antes de finalizar a compra: uma morada incompleta é a causa mais comum de atrasos.
Se ninguém estiver no local, a transportadora deixa aviso e faz nova tentativa ou entrega num ponto de recolha. Se a encomenda voltar para nós por não ter sido levantada dentro do prazo da transportadora, reembolsamos o valor dos artigos e podemos descontar os custos de transporte já suportados.
5. Extravios e danos
Se a encomenda não chegar dentro do prazo previsto, avise-nos para ola@casavimara.com. Abrimos processo junto da transportadora e mantemos o contacto até a situação estar resolvida.
Se a embalagem chegar visivelmente danificada, pedimos que o indique ao transportador no momento da entrega e nos avise o mais rapidamente possível para ola@casavimara.com, se possível com fotografias. Esta indicação não afeta os seus direitos legais de garantia.
O risco de perda ou danificação dos artigos transfere-se para si apenas no momento em que recebe fisicamente a encomenda.
6. Devoluções
As condições de devolução, troca e garantia estão na nossa política de devoluções, trocas e garantia.