Versand & Rückgabe
Versand
Wir versenden deine Bestellung direkt aus Guimarães, der portugiesischen Textil Hauptstadt, in der alle unsere Produkte gefertigt werden.
Da deine Bestellung von Portugal nach Deutschland reist, kann die Lieferzeit etwas länger sein, als du es von Lieferungen innerhalb Deutschlands gewohnt bist. Dafür kommt dein Paket direkt aus unserer Produktionsregion zu dir nach Hause.
Wir machen deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig. Ausgenommen sind personalisierte Artikel und Vorbestellungen. Die jeweils abweichende Bearbeitungs- oder Lieferzeit findest du direkt auf der entsprechenden Produktseite.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Rückgabe
Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Alle rechtlichen Einzelheiten und Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Möchtest du einen Artikel zurücksenden, kontaktiere uns bitte vorab unter:
Wir senden dir anschließend alle Informationen zum weiteren Ablauf und zur Rücksendeadresse zu.
Für Rücksendungen stellen wir dir auf Wunsch ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Dafür berechnen wir eine Rücksendepauschale von 9,90 €, die von deinem Erstattungsbetrag abgezogen wird. Die darüber hinausgehenden Rücksendekosten übernehmen wir.
Bitte sende die Artikel unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Personalisierte oder individuell nach deinen Wünschen angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Deine Bestellung ist beschädigt angekommen oder du hast einen falschen Artikel erhalten? Schreib uns bitte möglichst zeitnah an ola@casavimara.com.
Sende uns dabei deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung. In diesem Fall entstehen dir selbstverständlich keine Rücksendekosten.