GUT ZU WISSEN
Häufige Fragen
Bestellung
Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen für den Versand vor. Bei personalisierten Artikeln informieren wir dich im Rahmen deiner Anfrage über die voraussichtliche Lieferzeit, da diese je nach Projekt individuell abgestimmt wird.
Wir versenden direkt aus unserer Produktionsstadt Guimarães in Portugal. Dadurch kann die Lieferzeit nach Deutschland und Österreich etwas länger sein, als du es von einem Versand innerhalb deines Landes gewohnt bist. In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3–7 Werktagen.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen gerne zu berücksichtigen. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.
Versand & Rückgabe
Ab einem Bestellwert von 99 € versenden wir nach Deutschland und Österreich versandkostenfrei. Die Versandkosten für Bestellungen unter 99 € werden dir im Checkout angezeigt.
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Aktuell trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. Alle Informationen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontaktiere uns vor deiner Rücksendung einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir informieren dich anschließend über die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse.
Produkte & Materialien
Alle unsere Produkte werden in unserer Produktionsstadt Guimarães im Norden Portugals gefertigt – einer Region mit jahrzehntelanger Textiltradition. Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern zusammen und legen großen Wert auf hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und faire Arbeitsbedingungen.
Je nach Kollektion verwenden wir hochwertiges Leinen, Baumwolle oder sorgfältig ausgewählte Baumwollmischungen. Die genauen Materialangaben findest du auf jeder Produktseite.
Ja. Besonders Naturmaterialien wie Leinen können leichte Unterschiede in Farbe und Struktur aufweisen. Diese natürlichen Eigenschaften machen jedes Produkt einzigartig und verleihen ihm seinen besonderen Charakter.
Damit du lange Freude an deinen Textilien hast, findest du die wichtigsten Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite sowie auf dem eingenähten Pflegeetikett. In unserem Blog teilen wir außerdem ausführliche Tipps zur richtigen Pflege von Leinen und Baumwolle.
Events & Personalisierung
Wir personalisieren unter anderem Servietten aus verschiedenen Materialien, Stoffuntersetzer, Tischsets, Schleifen, Brotkörbe aus Stoff sowie Handtücher. Darüber hinaus können wir viele weitere Textilprodukte individuell für dein Event oder Unternehmen anfertigen. Teile uns einfach deine Wünsche über unser Anfrageformular mit – wir prüfen gerne die passende Umsetzung.
Ja. Für personalisierte Bestellungen gilt eine Mindestbestellmenge von 30 Stück. Da jedes Projekt individuell geplant und gefertigt wird, erstellen wir dir gerne ein persönliches Angebot, das auf deine Wünsche abgestimmt ist.
Du erreichst uns ganz unkompliziert über unser Anfrageformular, per WhatsApp oder mit einer Direktnachricht auf Instagram. Gemeinsam besprechen wir deine Wünsche und erstellen anschließend ein individuelles Angebot für dein Projekt.
Ja. Deine Anfrage ist selbstverständlich kostenlos und unverbindlich. Nachdem wir deine Wünsche besprochen haben, erhältst du ein individuelles Angebot.
Ja. Auf Wunsch erstellen wir ein Muster, damit du Material, Farbe und Personalisierung vor der Produktion prüfen kannst. Die Kosten für das Muster und den Versand werden zunächst berechnet. Entscheidest du dich anschließend für die Freigabe des Auftrags, verrechnen wir diese Kosten mit deiner Bestellung.
Deine Frage war nicht dabei?
Wir sind gerne persönlich für dich da. Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular, per WhatsApp, per E-Mail oder mit einer Direktnachricht auf Instagram – wir freuen uns auf deine Nachricht.